Política de Troca e Devolução
Em compras de Alianças e Anéis, realizamos a primeira troca sem custo algum no prazo de 7 dias.
Respeitando o código do consumidor, a Grife Jóias realizará sua troca de mercadoria no prazo de 7 dias ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do seu produto. Basta entrar em contato pelo nosso canal de atendimento (43) 984144513 ou pelo nosso email grofejoiasfj@gmail.com
O prazo máximo para a resolução de sua troca ou devolução é de até 30 dias úteis.
A primeira troca de numeração em alianças é gratuita. A partir da segunda é cobrado apenas a taxa de custo de produção.
Todo o custo para envio e retorno do Correios de troca de mercadoria será de responsabilidade do Cliente.
Nossas embalagens para envio de mercadoria contém alta tecnologia para a segurança de nossos clientes, por isso em caso de avaria ou violação de sua embalagem o mesmo será acusado em nossa moderna embalagem, por isso não aceite e entre em contato conosco.
Em caso de devolução, o pedido deverá respeitar as seguintes regras:
- O produto deverá retornar em sua embalagem original;
- O produto não deve apresentar nenhum sinal de uso;
- O produto deverá retornar em seu perfeito estado;
Arrependimento ou Desistência da Compra
Nos termos da Política de Devolução da Virtual Joias, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor.
O produto devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.
Prazo para arrependimento/desistência da compra
O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).
O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega e, caso deseje,solicitar o cancelamento/devolução da compra através do email
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Telefone: (43) 98414-4513
WhatsApp: (43) 98414-4513
Email: grifejoiasfj@gmail.com
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